Termini e condizioni di vendita
Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali hanno come oggetto l'acquisto di prodotti e servizi effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito https://www.pneusdoc.com Il contratto con il negozio online PneusDoc.com è un contratto concluso a distanza. Il contratto sopracitato entra in vigore al momento della ricezione della merce da parte del cliente.
Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e successive modifiche ed integrazioni, dal D.L. 24/2002 e, per quanto concerne la tutela della privacy, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 196/2003 e successive modifiche.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.
Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 196/2003 e successive modifiche.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Il cliente autorizza PneusDoc.com ad inviargli via e-mail il documento di vendita (fattura/ricevuta) relativo all’ordine.
Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di PneusDoc.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo internet https://www.pneusdoc.com, così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine può avvenire online, tramite email o telefono. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Pneus Doc mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con PneusDoc.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, PneusDoc.com garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail all'indirizzo reclami@pneusdoc.it
I prodotti ordinati sul sito PneusDoc.com possono essere consegnati soltanto sul territorio italiano, ugualmente gli scontrini e le fatture emesse per i nostri clienti possono contenere soltanto il codice fiscale / la partita IVA italiani. La spedizione degli pneumatici alle isole (Sicilia, Sardegna, Isole Minori) ha un costo di 10 euro per ogni pneumatico.
Effettuare un ordine
Tutti gli pneumatici offerti da PneusDoc provengono dai piu' importanti produttori di pneumatici presenti sul mercato europeo ed internazionale. Per selezionare lo pneumatico adatto è opportuno che il cliente abbia la premura di verificare il libretto di circolazione della propria autovettura e poi confrontare con quanto presentato sul nostro sito. La nostra società assicura la qualità della merce presente nell'offerta. Tutti gli pneumatici che vendiamo sono nuovi, la loro età non supera i 36 mesi.
Gli standard di qualità del sito Internet PneusDoc.com corrispondono pienamente alle direttive dei fabbricanti degli pneumatici, secondo i quali la gomma nuova non può avere più di tre anni. Un altro vantaggio di PneusDoc.com è la corretta conservazione degli pneumatici e la grande rotazione grazie alla quale più del 90% di essi hanno meno di un anno. Nel caso in cui, malgrado i nostri sforzi lo pneumatico sarà più vecchio di 36 mesi offriamo la possibilità di effettuare uno sconto del 10% oppure di ritirare questo pneumatico con i costi di spedizione a nostro carico. In ogni caso, tutte le informazioni dettagliate sono fornite nella sezione REALIZZAZIONE DELL'ORDINE, alla quale si rinvia per completezza.
Annullamento dell'ordine
Gli ordini effettuati presso il nostro negozio online possono essere annullati solo se non sono ancora in realizzazione della quale il cliente è informato tramite posta elettronica. Per annullare l`ordine è necessario contattarci scrivendo all'indirizzo della posta elettronica info@pneusdoc.it. Qualora l'ordine non fosse ancora in realizzazione, sarà annullato alla richiesta del cliente dal Servizio Clienti PneusDoc.com di cui sarete tempestivamente informati tramite posta elettronica all'indirizzo e-mail indicato nell'ordine.
Realizzazione dell'ordine
Il sistema scelto per creare un ordinativo è quello del “negozio virtuale”. Per scegliere il prodotto di Vostro interesse, basta che Voi lo aggiungiate al “carrello” a Vostra disposizione. Una volta conclusa la spesa, avendo cura di compilare il modulo con tutti i Vostri dati (nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, codice fiscale, eventuale Partita IVA, recapito telefonico, fax, e-mail), siete pronti per inviare l’ordine.
Nel modulo, oltre alle rubriche da compilare con i dati personali, c'è anche lo spazio Commenti con cui ci potete richiedere informazioni più particolari di Vostro interesse. Il Vostro indirizzo e-mail potrà essere utilizzato per informarVi sullo stato di avanzamento della procedura dell’ordine di acquisto. Potrà eventualmente essere usato anche per aggiornarvi sulle novità e promozioni nel settore dei pneumatici.
Effettuato l'ordine Vi verrà inviata un e-mail di conferma del ricevimento dello stesso, con indicazioni sui tempi e modi della fornitura. Si prega di voler leggere attentamente il contenuto del messaggio per controllare la correttezza dei dati inseriti. Nel caso di non conformità dei Vostri dati con quelli da noi inviati, si prega di contattarci telefonando al numero indicato nel messaggio oppure inviando una e-mail con i dati corretti. Per una chiamata al nostro Servizio Clienti si applica la tariffa nazionale dell’operatore telefonico.
Disponibilità dei prodotti
Prendendo in considerazione il carattere del nostro negozio virtuale “on-line”, soprattutto il suo larghissimo campo di applicazione a fronte della specificità del settore di attività che ci permette di raffrontarci velocemente con i più quotati produttori e distributori di pneumatici, siamo in grado di offrire ai nostri clienti i migliori risultati in termini di prezzo/qualità. L’elevato grado di soddisfazione dei nostri clienti coincide con la risposta che sappiamo loro fornire rispetto alle esigenze rappresentate.
Il continuo aggiornamento delle scorte e la specificità del sistema della prenotazione, così come la rapida evasione degli ordini, rendono la comunicazione con il cliente più facile ed incisiva. La nostra società, da sempre, ha come missione principale quella di voler rispondere nel modo più veloce e migliore possibile alle domande individuali dei propri clienti, dando una risposta più esaustiva possibile alla variabilità delle informazioni richieste ed ai bisogni espressi. Il listino prezzi pubblicato nel negozio online PneusDoc.com non costituisce l’offerta di vendita nel senso giuridico, ma soltanto un riflesso d’offerta del produttore per la determinata stagione e perciò non siamo in grado di garantire la piena disponibilità della ci inserita.
Fare un ordine nel nostro negozio è un modo rapido e sicuro per dare una risposta alla propria, individuale necessità di mobilità. E ciò avendo garantito, passo dopo passo, il controllo dell’iter di evasione del proprio ordine. Entro due giorni lavorativi dalla richiesta Vi verrà inviata l’informazione sulla disponibilità della merce ordinata insieme al termine ultimo di evasione dell’ordine. La fase di consegna verrà posta in essere invece solo dopo aver informato il cliente tramite telefono oppure via e-mail.
Il catalogo pubblicato nel negozio "on-line" PneusDoc.com non costituisce offerta di vendita in senso giuridico. Rappresenta un utile ausilio per conoscere l’offerta del produttore per la determinata stagione. La verifica dell’effettiva disponibilità della merce inseritaci va pertanto controllata e confermata nei termini sopra indicati (di norma entro due giorni lavorativi).
Modalità di pagamento
Le nostre modalità di pagamento sono: Bonifico bancario, Carta di credito, Carta PostePay, PayPal ). Bonifico bancario Esiste la possibilità di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. I dati per il bonifico vengono elencati nel momento della scelta del sistema del pagamento.
Se scegli il bonifico bancario come metodo di pagamento, l’ordine verrà evaso solo in seguito alla ricezione dello stesso sul conto bancario di PneusDoc.com Carta di credito Acquistare con carta di credito su www.PneusDoc.com è sicuro: PneusDoc si affida, infatti, a sistemi certificati per pagamenti elettronici. Tale sistema di pagamento elettronico mette al primo posto la sicurezza nella gestione delle transazioni, tranquillizzando i Clienti sul trattamento dei dati rilasciati su Internet.
I dati relativi alla carta di credito vengono inseriti SOLTANTO sul server sicuro di tali sistemi certificati che utilizzano il protocollo di sicurezza SSL3 con crittografia a 128 bit (attualmente lo standard di sicurezza più elevato con la certificazione lato server) e da lì immediatamente trasmessi ai circuiti autorizzativi internazionali. I dati sensibili relativi alla carta di credito pertanto NON vengono mai raccolti o memorizzati sul server di PneusDoc a totale garanzia di sicurezza per l’acquirente.
Si prega di inserire il numero d'ordine nel titolo di pagamento. Inoltre La informiamo che l’ordine non pagato verrà automaticamente cancellato dopo 10 giorni dal momento in cui e’ stato effettuato. La fattura relativa al vostro acquisto sarà inviata elettronicamente all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.
Tempi di consegna
Il materiale verrà recapitato dal corriere all’indirizzo di consegna inserito nell’ordine nei tempi indicati nella scheda del prodotto (a seconda del caso da 2 a 20 giorni lavorativi) a partire dall`accredito del pagamento. La spedizione verso le isole ( Sicilia, Sardegna, Isole Minori) e` caratterizzata da un costo maggiorato di 10 euro per ogni pezzo. La spedizione in questo caso richiede (in media) 3 giorni lavorativi aggiuntivi NOTA: A prescindere dalla modalità di consegna selezionata ci riserviamo una scadenza di 30 giorni di calendario per la consegna della merce ordinata. Il tempo di consegna dei Prodotti indicato sull’ordine/ sulla scheda del prodotto ha esclusivamente carattere orientativo, ed un qualsiasi ritardo in riferimento a questo tempo non autorizza l’Acquirente a qualsiasi risarcimento.
Il Venditore si riserva il diritto a prolungare il tempo di consegna di cui sopra fino ad un massi do 30 giorni, o di annullare l’ordine per via di forza maggiore o eventi che non dipendono dalla volontà del Venditore. Imballo speciale Gli articoli spediti sono tenuti insieme da un nastro rinforzato. Termini di consegna da parte del corriere Il corriere consegna i pacchi dalle ore 9 alle ore 18. Per concordare eventualmente l’ora esatta della consegna è necessario contattare il corriere di riferimento entro il giorno prima della consegna stessa. Se il corriere non Vi troverà, Vi lascerà un avviso. Il primo giorno dopo il tentativo di consegna non andato a buon fine il pacco verrà messo in giacenza nella sede locale del corriere, da dove lo potrete ritirare personalmente.
L’indirizzo del corriere e tutti i dettagli inerenti potrete individuarli direttamente sull’avviso lasciatoVi dallo stesso. Se non ritirerete personalmente la merce dalla sede del corriere, il secondo giorno dopo aver lasciato l’avviso, provvederà ad un nuovo tentativo di riconsegna all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine. Il Venditore s’impegna a consegnare la merce in conformità con quanto ordinato dal cliente. Qualora le merce ricevuta non corrisponda a quanto ordinato, si prega di contattare il Servizio Clienti tramite il Modulo di contatto. Nel caso di ricevimento dell’errata quantità della merce il Cliente e` obbligato a contattare il servizio clienti.
Si prega in ogni caso di controllare la corrispondenza dell’ordine con gli pneumatici ed i cerchioni consegnati. Nel caso in cui la merce consegnata risulti difettosa e/o danneggiata si prega di invitare il corriere a redigere apposito verbale con protocollo e di rilasciarVi la copia di spettanza (è importante che corrisponda al giorno della consegna), informando immediatamente di ciò il nostro Servizio Clienti tramite il Modulo di contatto, al fine della tempestiva risoluzione del problema verificatosi. Le gomme possono essere consegnate in più colli. ATTENZIONE: La ricevuta del pacco senza obiezioni da parte del Cliente comporta la decadenza di tutte le pretese vantate dallo stesso a titolo di difetto o danneggiamento meccanico della merce. Se il Cliente infatti non redigerà apposito verbale protocollato insieme al corriere nel momento della consegna i reclami non potranno essere considerati. Nel caso di difficoltà a controllare la merce al momento della consegna o nel caso di rifiuto di redigere il verbale di consegna protocollato da parte del corriere, si prega di annotare i dati personali del corriere stesso – ovvero il suo nome, cognome e numero di telefono – e fornirli immediatamente al consulente del nostro Servizio Clienti - Modulo di contatto per il necessario riscontro.
Spedizione alla stazione di montaggio
1. Le stazioni di montaggio inserite sul sito PneusDoc.com non costituiscono proprietà di PneusDoc. Queste sono stazioni consigliate da PneusDoc.
2. Facciamo il possibile affinché le stazioni di montaggio siano complete e regolarmente aggiornate.
Se capita che il servizio scelto dal Cliente non sarà disponibile oppure per qualche motivo non soddisfa le sue esigenze, chiediamo di contattarci telefonicamente oppure tramite Modulo di contatto. Inoltre informiamo che dopo aver effettuato l`ordine con l`indirizzo di spedizione presso la stazione di montaggio, il Cliente riceverà la mail di conferma con i dati per contattare la stazione di montaggio.